AutóPRO - profi és prominens

A „Hankook Road Assist 24h” tehergépkocsi flottákat szolgál ki, függetlenül attól, hogy milyen márkájú gumiabroncsot használnak. A gumiabroncs-gyártó által már eddig is működtetett országos tehergépkocsi mentőszolgálatok az új pán-európai mentőszolgálatba fognak beépülni.

A Hankook új szolgáltatása egy többnyelvű telefonos központ formájában valósul meg, amely koordinálja a bajba került tehearautók problémáinak mielőbbi megoldását, és az év minden napján 24 órán keresztül elérhető.

A defektek telefonos központon keresztüli kezelése egyszerű és megbízható mind a vezető, mind pedig a flotta irányítója számára. A vezető jelenti a defektet a telefonközpontnak és tagkártyájával azonosítja magát. Ha a jármű nem üzemképes, a segélyközpontnál dolgozó alkalmazott azonnal egy szervizkocsit küld a helyszínre. Ha a jármű képes továbbhaladni, a vezetőt a legközelebbi Hankook partner kereskedőhöz irányítják. Egy online követő funkció ionformációt szolgáltat a javítás pillanatnyi helyzetéről a flotta igazgatóságának. A Hankook széleskörű kereskedői hálózata több mint 30 országban működik, így (normál körülmények között) akár 2 órán belül megérkezhet a segítség a defekt helyszínére, és hamar újra üzemképes lehet a jármű. A teljes fizetési folyamat közvetlenül a flotta szokásos gumiabroncs-kereskedőjén keresztül bonyolítható, ami különösen a vezetők számára jelent kényelmes megoldást.

Rövid távon tervezik további országok Hankook ügyfeleinek fokozatos bevonását a programba. A szolgáltatást várhatóan más európai országok flottáira is kiterjesztik.